Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: gennaio 2025

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Lumine Dent, con sede operativa in Albania.

Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci:

• Email: info@luminedent.it
• WhatsApp: +355 69 786 1740

2. Dati Raccolti

Dati forniti volontariamente

Quando compili i nostri moduli di contatto o di prenotazione, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono / WhatsApp
• Città di residenza
• Informazioni sul trattamento dentale di interesse
• Eventuali messaggi o richieste specifiche

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e durata della visita, attraverso strumenti di analisi come Google Analytics.

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono utilizzati per:

• Rispondere alle tue richieste di informazioni e preventivi
• Gestire prenotazioni e appuntamenti
• Fornirti assistenza pre e post trattamento
• Gestire il programma referral e le relative commissioni
• Inviarti comunicazioni relative ai nostri servizi (previo consenso)
• Migliorare il sito web attraverso analisi statistiche anonime

4. Base Giuridica

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

• Consenso — per l'invio di comunicazioni commerciali e marketing
• Esecuzione di un contratto — per la gestione delle prenotazioni e dei servizi richiesti
• Legittimo interesse — per il miglioramento del sito e la prevenzione di frodi

5. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto e richieste: fino a 2 anni dall'ultimo contatto
• Dati relativi a trattamenti effettuati: fino a 10 anni per obblighi di legge
• Dati del programma referral: per tutta la durata del rapporto e fino a 3 anni successivi

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali non vengono venduti a terzi. Potremmo condividerli con:

• Fornitori di servizi tecnici — come Google (Analytics, Workspace) per la gestione operativa
• Professionisti sanitari — medici e dentisti coinvolti nel tuo trattamento
• Autorità competenti — se richiesto per obblighi di legge

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

Alcuni servizi che utilizziamo (come Google) potrebbero trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, ci assicuriamo che vengano applicate garanzie adeguate in conformità con il GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

8. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• Accesso — richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso
• Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione — limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione — opporti al trattamento per finalità di marketing
• Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo info@luminedent.it. Risponderemo entro 30 giorni.

9. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie tecnici e analitici. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione accidentale, incluso l'uso di connessioni HTTPS cifrate.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. Ti invitiamo a consultarla regolarmente. La data di ultima modifica è indicata in cima alla pagina.

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza.